SENAMI aposta na inovação tecnológica para flexibilizar atendimento
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O Serviço Nacional de Migração (SENAMI) reafirma a aposta na modernização dos seus serviços com recurso às tecnologias de informação e à descentralização do atendimento como forma de tornar os processos migratórios mais céleres, seguros e acessíveis aos cidadãos. A estratégia foi destacada pela porta-voz do SENAMI na província de Maputo, Carmen Mazenga, no âmbito das celebrações dos 51 anos da instituição.
Segundo Carmen Mazenga, ao longo das últimas décadas, o SENAMI introduziu mudanças destinadas a reforçar a segurança documental e a facilitar o acesso dos utentes aos seus serviços.
“Entre as principais medidas figura a implementação do passaporte biométrico, considerada um avanço no reforço da autenticidade e fiabilidade dos documentos emitidos”, referiu.
Acrescentou que a instituição evolui para uma gestão cada vez mais digital dos seus procedimentos, permitindo maior organização no atendimento e redução do tempo de espera.
No âmbito do processo, os pedidos de passaporte podem ser submetidos mediante pré-marcação electrónica, mecanismo que, segundo a porta-voz, contribui para distribuir melhor o fluxo de utentes e garantir maior eficiência no atendimento.
Carmen Mazenga referiu ainda que a modernização dos serviços é acompanhada por medidas de aproximação aos cidadãos.